ITエンジニア必携!顧客対応の掟と極意153

ITエンジニア必携!顧客対応の掟と極意153

これは画期的な本。
今までにないテーマを扱っている。
顧客との間で生まれる様々な課題について、対処を含めて
整理している。"人"という、ソフトウェア開発で、
もっとも難しい問題に正面から立ち向かっている。

出てくる課題は、SIerにとってはよくある話で、
対処として書かれている内容も、目新しいものではない。
ただ、この抽象的なテーマで、その内容をガイド化している点、
素晴らしい仕事だと思う。
読んでいて、楽しい本ではないが、SIerの一家に、一冊は
置いておきたい。